Transformation Digitale

Elle s'appuie sur le bouche-à-oreille et la notoriété de cette boutique, déjà bien établie depuis plusieurs années. Cependant, elle doit faire face à une concurrence toujours plus accrue avec les boutiques de grandes enseignes qui s'installent dans les zones commerçantes avoisinantes.

Après avoir fait un point avec son expert-comptable sur ses chiffres impactés par la concurrence, celui-ci lui donne quelques pistes à explorer pour redresser la situation. Parmi elles, il préconise à Joséphine d'analyser et de corriger sa visibilité pour optimiser sa distribution en se réappropriant la notoriété de son commerce.

Le site internet : une vitrine incontournable pour Joséphine

Jusqu'à présent, Joséphine s'appuyait principalement sur le bouche-à-oreille et la notoriété locale de sa boutique. Pourtant, pour accroître sa visibilité et toucher une clientèle plus large, la création d'un site internet s'avère indispensable.

Pourquoi un site internet est-il essentiel ?

• Visibilité en ligne : Un site internet permet à Joséphine d'être trouvée sur les moteurs de recherche, notamment Google, par de potentiels clients qui recherchent des articles en cuir ou des artisans locaux.
• Vitrine en ligne 24h/24 : Le site est ouvert en permanence, permettant aux clients de découvrir les produits, les horaires de la boutique et de passer commande à tout moment.
• Crédibilité : Un site internet professionnel renforce la crédibilité de l'entreprise et rassure les clients potentiels.
• Outil de vente : Un site e-commerce permettra à Joséphine d'étendre sa zone de distribution et de réaliser des ventes en ligne.

Comment optimiser son site internet ?

Pour qu'un site internet soit efficace, il doit être bien référencé. Cela implique :

• Le choix des bons mots-clés : Il faut identifier les mots-clés que les clients potentiels sont susceptibles de taper dans un moteur de recherche (par exemple : "maroquinerie Limoges", "sac en cuir artisanal", etc.).
• La création de contenus de qualité : Les pages du site doivent être riches en contenu pertinent et unique, en utilisant les mots-clés choisis.
• Une bonne structure du site : Le site doit être facile à naviguer pour les utilisateurs et les moteurs de recherche.

Quelles plateformes pour créer un site facilement ?

De nombreuses plateformes permettent de créer un site internet sans avoir de connaissances techniques approfondies :

• Wix: Très intuitif, il offre une grande variété de modèles personnalisables.
• Shopify: Spécialisé dans le e-commerce, il est idéal pour vendre en ligne.
• WordPress: Plus technique mais très flexible, il offre de nombreuses possibilités de personnalisation.

Au départ, Joséphine était réticente à l'idée de créer un site internet, pensant que cela serait trop compliqué et coûteux. Finalement, elle s'est lancée et a créé une boutique en ligne simple mais efficace grâce à la plateforme Wix.
Elle a été surprise de voir à quel point cela lui a permis d'élargir sa clientèle, grâce notamment à la livraison à domicile.

Google My Business : une vitrine incontournable sur Google

Google My Business est un outil gratuit proposé par Google qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google Search et Google Maps.

Pourquoi est-ce important ?

• Visibilité locale: Lorsque les utilisateurs recherchent une maroquinerie à Limoges, la fiche Google My Business de Joséphine peut apparaître dans les résultats de recherche.
• Informations essentielles: La fiche permet d'afficher les horaires, l'adresse, le numéro de téléphone, les avis clients, etc.
• Photos: Les photos de la boutique et des produits sont essentielles pour donner envie aux clients de venir ou de commander.

Comment optimiser sa fiche Google My Business ?

• Informations complètes et exactes: Vérifier que toutes les informations sont à jour.
• Photos de qualité: Ajouter des photos de la boutique, des produits, de l'équipe.
• Mots-clés pertinents: Utiliser les mêmes mots-clés que ceux utilisés pour le site internet.
• Encourager les avis clients: Inviter les clients satisfaits à laisser un avis sur Google.

Joséphine a rapidement compris l'importance de Google My Business. Elle a optimisé sa fiche en ajoutant de nouvelles photos de sa boutique et de ses créations, en répondant aux avis des clients et en incitant ses clients satisfaits à laisser un commentaire.

Les réseaux sociaux : un levier pour la visibilité

Les réseaux sociaux sont devenus des outils de communication incontournables. Pour Joséphine, ils représentent une opportunité de partager son univers, d'interagir avec sa communauté et d'attirer de nouveaux clients.

Quelques conseils pour une présence efficace sur les réseaux sociaux:

• Choisir les bons réseaux: Facebook, Instagram et TikTok sont des plateformes populaires pour mettre en valeur des produits artisanaux.
• Créer du contenu régulier: Partager des photos des produits, des coulisses de l'atelier, des inspirations, etc.
• Interagir avec sa communauté: Répondre aux commentaires, organiser des concours, poser des questions.

Joséphine a commencé par une page Facebook, mais a rapidement compris l'importance d'être présente sur Instagram et TikTok. 
Elle a confié la gestion de ces réseaux à son apprenti qui poste régulièrement des photos et des vidéos de qualité pour mettre en avant les produits proposés dans la boutique et avoir une vraie ligne éditoriale en ligne avec des offres, des nouveautés et parfois des jeux concours pour attirer de nouveaux clients.

Le référencement naturel : votre clé pour réussir en ligne

Optimiser votre référencement naturel est un véritable atout pour propulser votre entreprise. En agissant sur cet aspect fondamental, vous :

• Accroissez votre visibilité : Un bon positionnement sur des mots-clés stratégiques permet à votre site d'être facilement trouvé par les internautes intéressés par vos services.
• Attirez un trafic ciblé : Les visiteurs qui découvrent votre site grâce au SEO sont déjà en quête des solutions que vous proposez, garantissant ainsi une audience qualifiée.
• Renforcez votre crédibilité : Un bon classement sur Google est synonyme de qualité et de professionnalisme, ce qui inspire confiance à vos prospects.
• Boostez vos ventes : Un référencement naturel performant se traduit directement par une augmentation du trafic et des conversions. Des études montrent que les sites bien positionnés génèrent en moyenne 30 % de trafic supplémentaire et jusqu'à 55 % de leads en plus.

Le mois prochain, retrouvez un hors série sur le passage à la facturation numérique qui concernera toutes les entreprises d’ici 2026.